Villa Ulimare Family Residence · Vieste
Prywatność
Co robimy z twoimi danymi – wyjaśniamy my, rodzina, prostymi słowami. To jest tłumaczenie: wiążący jest tekst włoski.
Zaktualizowano
Krótko
- Twoich danych używamy do wyceny i do obsługi twojego pobytu. Do niczego więcej.
- Nie sprzedajemy twoich danych i nikomu ich nie przekazujemy.
- Nie mamy list adresowych i nie wysyłamy newsletterów.
- Bez twojej zgody Google i Meta nie dostają niczego.
- Twoje zapytania czytamy my, rodzina, a nie infolinia.
- W każdej chwili możesz poprosić, żebyśmy ci je pokazali, poprawili albo usunęli.
Kto dba o twoje dane
To my – rodzina, która prowadzi Villa Ulimare.
Administrator danych: ten, kto decyduje, jak są wykorzystywane twoje dane, i odpowiada za nie. To my.
- Kto
- EXPERIENCE di Lopriore Raffaele, firma prowadząca Villa Ulimare Family Residence
- Gdzie
- Contrada Macchia di Mauro, 2, 71019 Vieste (FG), Włochy
- NIP
- 04227510718
- info@villaulimare.it
- Telefon
- +39 347 9438934
Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych (w skrócie IOD). Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące twoich danych, napisz do nas lub zadzwoń: odpowiemy ci sami.
Jakie dane zbieramy
Tylko te, które nam podajesz, oraz kilka danych technicznych dotyczących wizyty.
- Gdy prosisz o wycenę
- daty przyjazdu i wyjazdu, apartament, liczbę dorosłych i dzieci, uwagi, imię i nazwisko, e-mail i numer telefonu. Oprócz tego zapisujemy stronę, z której do nas piszesz, i rodzaj urządzenia (telefon, tablet lub komputer).
- Gdy piszesz lub dzwonisz
- twój numer lub adres e-mail, imię, którym się przedstawiasz, i to, co nam przekazujesz – na WhatsAppie, e-mailem lub przez telefon.
- Podczas wizyty
- serwer zapisuje dane techniczne wizyty: adres IP, używaną przeglądarkę, odwiedzaną stronę i godzinę.
- Tylko za zgodą
- jak korzystasz ze strony i z jakiej reklamy do nas trafiasz, na potrzeby statystyk i reklamy.
- Podczas pobytu u nas
- dane rezerwacji, a przy przyjeździe dane, których wymaga od nas prawo.
W uwagach formularza wpisz tylko to, co jest potrzebne do pobytu: nie potrzebujemy informacji o zdrowiu ani innych danych wrażliwych.
Do czego służą
Każde użycie danych ma powód przewidziany przez prawo. Oto one.
Podstawa prawna: przewidziany przez prawo powód, który pozwala nam używać twoich danych. Bez niego nie moglibyśmy tego robić.
| Po co | Podstawa prawna |
|---|---|
| Odpowiedź i przygotowanie wyceny | Ty o to prosiszart. 6 ust. 1 lit. b RODO: działania przed zawarciem umowy, podejmowane na twoje żądanie |
| Jednorazowe pytanie, czy wycena do ciebie dotarła | To część twojego zapytaniaart. 6 ust. 1 lit. b RODO: działania przed zawarciem umowy, podejmowane na twoje żądanie |
| Obsługa rezerwacji i pobytu | Nasza umowaart. 6 ust. 1 lit. b RODO: wykonanie umowy |
| Zgłaszanie gości policji, przechowywanie paragonów i faktur | Wymaga tego prawoart. 6 ust. 1 lit. c RODO: obowiązek prawny |
| Bezpieczne i sprawne działanie strony | Nasz rozsądny interesart. 6 ust. 1 lit. f RODO: prawnie uzasadniony interes |
| Statystyki odwiedzin i pomiar reklam | Tylko za twoją zgodąart. 6 ust. 1 lit. a RODO: zgoda |
Dane z formularza są nam potrzebne, żeby przygotować ci wycenę: bez nich nie da się tego zrobić. Wszystko inne jest dobrowolne.
Jeśli po kilku dniach nie mamy od ciebie wiadomości, wysyłamy ci tylko jeden e-mail z pytaniem, czy wycena do ciebie dotarła. Pisze go i wysyła ktoś z naszej rodziny, a nie program.
Żadnej decyzji nie podejmuje komputer: każdą odpowiedź pisze ktoś z naszej rodziny. W naszych e-mailach nie ma niczego, co sprawdzałoby, czy je otwierasz.
Jak długo je przechowujemy
Tak długo, jak są nam potrzebne, żeby cię rozpoznać; usuwamy je, gdy o to poprosisz.
- Zapytanie bez rezerwacji
- zostaje razem z twoimi danymi, żebyśmy mogli odnaleźć historię twoich zapytań, gdy znów do nas napiszesz. Usuwamy je, jeśli o to poprosisz: wystarczy e-mail.
- Ochrona formularza
- jedna godzina. Żeby blokować automatyczne wysyłki, przechowujemy zakodowany skrót twojego adresu IP, z którego nie da się odtworzyć samego adresu. Potem go usuwamy.
- Kopie zapasowe
- zaszyfrowane, przechowywane najwyżej przez 35 dni. Potem je usuwamy.
- Rezerwacja i pobyt
- zostaje razem z twoimi danymi, żebyśmy od razu cię rozpoznali, gdy do nas wrócisz. Usuwamy je, jeśli o to poprosisz: wystarczy e-mail (rachunki i faktury przechowujemy przez czas podany poniżej).
- Jeśli do nas wrócisz
- przechowujemy twoje imię i nazwisko, adres, telefon i e-mail, powiązane z twoim adresem e-mail, żeby od razu cię odnaleźć, gdy znowu do nas napiszesz. Zostają, dopóki nie poprosisz nas o ich usunięcie: wystarczy e-mail.
- E-maile i wiadomości WhatsApp, które do nas piszesz
- zostają w naszej skrzynce pocztowej i w naszym rejestrze, żeby było widać historię twoich zapytań. Usuwamy je, jeśli o to poprosisz.
- Paragony i faktury
- 10 lat, tak jak wymaga tego prawo (art. 2220 włoskiego kodeksu cywilnego).
- Zgłoszenie na policję
- nie przechowujemy kopii twojego dokumentu tożsamości. Zachowujemy tylko potwierdzenie wysłania zgłoszenia – przez 5 lat, tak jak przewiduje to prawo.
- Statystyki
- 14 miesięcy w raportach Google Analytics.
- Cookie
- czas podany w tabeli plików cookie.
Kto jeszcze je widzi
Kilka zaufanych firm, które używają danych tylko w naszym imieniu.
Podmioty przetwarzające: firmy, które pracują dla nas na podstawie umowy zobowiązującej je do ochrony twoich danych i do korzystania z nich wyłącznie na potrzeby usługi, którą nam świadczą.
- Aruba S.p.A., Włochy
- utrzymuje stronę, naszą skrzynkę e-mailową, do której trafia twoje zapytanie, oraz rejestr, w którym obsługujemy je aż do odpowiedzi. Zarządza też siecią, dzięki której strony szybko się ładują.
- Resend, USA
- wysyła ci e-mail z potwierdzeniem, że otrzymaliśmy twoje zapytanie. Tylko jeśli nasza skrzynka nie działa, dostarcza nam również samo zapytanie.
- GitHub, USA
- przechowuje kopie zapasowe naszego rejestru. Są zaszyfrowane: bez naszego klucza nikt nie może ich odczytać, nawet GitHub.
- ZapClaw, Brazylia
- przenosi do naszego rejestru wiadomości, które wysyłasz nam na WhatsAppie, żeby żadna nie zginęła. Nie przechowuje treści wiadomości: usuwa ją, gdy tylko do nas dotrze, najpóźniej po 7 dniach. Zachowuje tylko twój numer i nazwę twojego profilu WhatsApp.
- Anthropic, USA
- program, który pomaga nam przeczytać twoje zapytanie (daty, liczba osób, apartament) i przygotować odpowiedź. Każdą odpowiedź sprawdzamy i wysyłamy sami. Nie używa twoich danych do trenowania.
- statystyki odwiedzin (Google Analytics) i pomiar reklam (Google Ads), tylko za twoją zgodą. Jeśli zgodzisz się też na reklamy, Google Signals połączy twoją wizytę z twoim kontem Google, o ile je masz i masz włączone reklamy spersonalizowane.
- Meta
- pomiar reklam na Facebooku i Instagramie (Meta Pixel), tylko za twoją zgodą.
Są też usługi, które wybierasz ty – mają one własne zasady ochrony prywatności:
- jeśli tam do nas piszesz, wiadomość przechodzi przez WhatsAppa, usługę firmy Meta. U nas czyta ją tylko Raffaele.
- Facebook, Instagram i YouTube
- na naszej stronie to tylko linki. Dopóki jesteś na naszej stronie, nie ładuje się nic z tych serwisów.
- Portale rezerwacyjne
- jeśli rezerwujesz przez portal, obowiązuje też polityka prywatności tego portalu.
Dane przekazujemy organom publicznym tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo. Nie sprzedajemy twoich danych i nikomu ich nie przekazujemy.
Dane poza Europą
Niektóre dane mogą trafić do USA, zawsze pod ochroną prawa europejskiego.
Ramy ochrony danych UE–USA: porozumienie, na mocy którego Unia Europejska uznaje, że amerykańskie firmy, które do niego przystąpiły, chronią dane tak samo dobrze jak w Europie (decyzja Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r.).
- Resend
- choć e-maile są wysyłane z Irlandii, dane usługi przechowuje w USA. Firma ma certyfikat zgodności z ramami ochrony danych UE–USA.
- GitHub
- deklaruje, że uczestniczy w ramach ochrony danych UE–USA, i otrzymuje wyłącznie zaszyfrowane kopie.
- ZapClaw
- działa w Brazylii, która według Komisji Europejskiej chroni dane tak samo jak Europa (decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony z 26 stycznia 2026).
- Anthropic
- przekazuje dane na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
- deklaruje, że uczestniczy w ramach ochrony danych UE–USA.
- Meta
- przekazuje dane, stosując zabezpieczenia przewidziane w prawie europejskim.
Cookie
Bez twojej zgody tylko to, czego strona potrzebuje do działania.
Cookie: mały plik, który strona zapisuje w twojej przeglądarce, żeby coś zapamiętać: na przykład twój wybór dotyczący plików cookie.
Przy pierwszej wizycie komunikat zapyta cię, co wolisz: Akceptuj wszystkie, Odrzuć albo Dostosuj. Zamknięcie go krzyżykiem oznacza odmowę. Możesz zmienić zdanie w każdej chwili za pomocą linku Ustawienia plików cookie na dole każdej strony. Po 6 miesiącach komunikat zapyta cię ponownie.
Jeśli odmówisz, kody Google i Meta w ogóle się nie uruchomią: te firmy nie dostaną niczego. Pliki cookie możesz też usunąć w ustawieniach swojej przeglądarki.
Czcionki strony są na naszym serwerze: żeby ci je wyświetlić, o nic nikogo nie prosimy.
Podczas pobytu u nas
Gdy przyjeżdżasz, prawo zobowiązuje nas do zebrania kilku danych. Nic więcej.
Jak każdy obiekt noclegowy we Włoszech, zgłaszamy dane naszych gości policji przez jej oficjalny internetowy system meldunkowy, tak jak wymaga tego prawo (art. 109 włoskiego jednolitego tekstu ustaw o bezpieczeństwie publicznym).
W związku z opłatą turystyczną przekazujemy gminie Vieste dane, o które nas prosi.
Sprawdzamy twój dokument tożsamości, ale nie robimy jego kopii. Prosimy, nie wysyłaj nam na WhatsAppie zdjęć dokumentów.
Jeśli płacisz kartą, jej danymi zajmuje się operator płatności: my ich nie przechowujemy.
Twoje prawa
Dane należą do ciebie: możesz je zobaczyć, poprawić, usunąć.
- Wgląd
- dowiedzieć się, jakie dane o tobie mamy, i dostać ich kopię.
- Poprawić
- jeśli są błędne lub niepełne.
- Usunąć
- gdy nie są nam już potrzebne albo nie ma powodu, żeby je przechowywać.
- Wstrzymać
- poprosić nas, żebyśmy przez jakiś czas ich nie używali, na przykład gdy sprawdzamy twoje żądanie.
- Zabrać
- otrzymać je w formacie, który możesz przekazać komuś innemu.
- Sprzeciw
- wobec używania ich na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu.
- Cofnąć zgodę
- w każdej chwili, przez link Ustawienia plików cookie albo pisząc do nas.
W każdej z tych spraw wystarczy e-mail na info@villaulimare.it lub telefon. To nic nie kosztuje, a odpowiemy ci w ciągu miesiąca, tak jak przewiduje to prawo.
Jeśli uważasz, że nie przestrzegaliśmy twoich praw, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego – włoskiego organu ochrony danych osobowych (otwiera się w nowej karcie), Piazza Venezia 11, 00187 Rzym.
Gdy coś się zmieni
Napiszemy o tym tutaj i zaktualizujemy datę.
Ta strona to informacja o przetwarzaniu danych osobowych, której wymaga ogólne rozporządzenie o ochronie danych (rozporządzenie (UE) 2016/679, w skrócie RODO) oraz włoski kodeks ochrony danych osobowych. Napisaliśmy ją prostymi słowami: jeśli coś jest niejasne, po prostu nas zapytaj.
Gdy chcesz
Poproś o swoją wycenę
Opowiedzcie nam, kim jesteście i kiedy chcielibyście przyjechać: ktoś z naszej rodziny odpowie ci i przygotuje wycenę specjalnie dla was.
Wolisz zadzwonić czy napisać?
- Telefon (po angielsku)+39 391 3930926
- WhatsAppNapisz na czacie (otwiera się w nowej karcie)
- E-mailinfo@villaulimare.it
